Política do Clube de Assinaturas

A assinatura do Clube de Assinaturas Orfeu é um serviço de relacionamento que oferece descontos exclusivos, frete diferenciado e benefícios continuados para quem deseja tornar o café especial parte da rotina. 

Ao assinar um plano, você concorda com os termos e condições abaixo.

 

 

1. Adesão e Participação

1.1. A assinatura se inicia com a seleção de produtos elegíveis (cafés e azeites) que atinjam o valor mínimo de um dos planos disponíveis no momento da contratação. 

1.2. A partir da ativação, você passa a integrar o programa de benefícios, incluindo descontos, frete gratuito (conforme plano).

1.3. A participação é pessoal e intransferível, vinculada ao CPF/Conta do assinante.

 

 

2. Benefícios da Assinatura

2.1. Os benefícios concedidos aos membros podem incluir:

  • Descontos progressivos de acordo com o plano contratado (ex.: 15%, 18% ou 20%);

  • Frete grátis ou facilitado conforme região e plano;

  • Ofertas exclusivas e antecipadas para assinantes. 

2.2. Benefícios da assinatura não são cumulativos com outras promoções e campanhas, salvo quando expressamente informado pela Orfeu. 

2.3. Caso o valor da assinatura não atinja o mínimo exigido para determinado plano, os benefícios correspondentes não serão aplicados.

 

 

3. Processo de Cobrança e Renovação

3.1. A cobrança da assinatura ocorre mensalmente pelo meio de pagamento informado pelo assinante no momento da contratação ou alteração de dados.

3.2. Assinaturas permanecem ativas por tempo indeterminado, com renovação automática todos os meses, exceto se canceladas pelo assinante.

 

 

4. Ciclo de Entrega e Frete

4.1. O envio dos produtos e o frete seguem regras específicas de logística e podem variar conforme plano de assinatura e região de entrega. 

4.2. O assinante é responsável por manter o endereço de entrega atualizado em sua conta.

 

 

5. Alterações, Pausas e Cancelamentos

5.1. O assinante pode pausar, alterar ou cancelar qualquer item da assinatura a qualquer momento por meio de “Minha Conta” > “Assinatura” no site ou através do Atendimento ao Cliente. 

5.2. Alterações de produto, plano ou frequência aplicam-se a partir do próximo ciclo de cobrança.

5.3. Cancelamentos interrompem cobranças futuras; itens já enviados não são devolvidos nem reembolsados.

5.4. Pausar e retomar a assinatura é permitido, porém os benefícios (como brindes ou promoções específicas) serão aplicados de acordo com o calendário ativo no momento do retorno. Os brindes não são retroativos nem acumulativos com períodos anteriores de assinatura.

 

 

6. Direito de Arrependimento

6.1. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o assinante pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar da efetivação da assinatura (confirmação de pagamento), desde que ainda não tenha sido entregue o primeiro pedido. Neste caso, será realizado o cancelamento sem ônus e o estorno conforme meio de pagamento.

 

 

7. Conduta e Uso dos Benefícios

7.1. Qualquer uso indevido de códigos, benefícios, descontos ou acesso à área de assinante poderá resultar em suspensão ou cancelamento da assinatura, sem direito a reembolso de valores já pagos.

 

 

8. Comunicação e Atendimento

8.1. Comunicações oficiais sobre a assinatura, cobranças, alterações de planos ou benefícios serão enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais cadastrados pelo assinante.

8.2. É responsabilidade do assinante manter seus dados de contato atualizados.

 

 

9. Privacidade e Proteção de Dados

9.1. O tratamento de dados pessoais segue as normas da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), visando a execução e gestão da assinatura.
Dados não serão compartilhados com terceiros sem consentimento, salvo por obrigação legal.

 

 

10. Alterações nesta Política

10.1. A Café Orfeu poderá atualizar esta política conforme necessidade, mediante publicação da versão revisada nos canais oficiais.
A continuidade da assinatura após alterações implica aceitação das novas condições.

 

 

Nosso compromisso

A assinatura do Clube Orfeu foi pensada para tornar o seu relacionamento com cafés especiais mais prático, vantajoso e saboroso — com descontos, conveniência e uma experiência única com produtos premium.